Aviso de privacidad

1. Responsable

SmartBase es el nombre comercial bajo el que opera León Casas, persona física responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. El correo de contacto es hola@smartbase.mx y el teléfono es +52 81 2666 1881.

Domicilio del responsable: pendiente de completar tras revisión legal.

2. Datos personales tratados

Cuando contactas a SmartBase por WhatsApp, correo o teléfono podemos tratar tu nombre, correo electrónico, número telefónico, empresa, puesto y el contenido de tu consulta, además de la información sobre tu proceso comercial que decidas proporcionar voluntariamente (por ejemplo, giro, tamaño del equipo, canales por los que recibes solicitudes y forma en que cotizas).

La conversación por WhatsApp la inicia un asistente automatizado de SmartBase (Olivia), que se identifica como tal, registra tus respuestas y las entrega a una persona del equipo. Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.

Los servidores que entregan el sitio pueden generar registros técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, para seguridad y operación. SmartBase no solicita datos personales sensibles a través de esta landing. Por favor no los incluyas en tus mensajes.

3. Finalidades necesarias

Los datos se utilizan para responder tu solicitud, verificar tus datos de contacto, agendar y realizar el diagnóstico, entender el proceso que deseas automatizar, preparar una propuesta y dar seguimiento a la relación comercial. También pueden tratarse para mantener la seguridad del sitio, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades voluntarias

Con tu consentimiento separado, SmartBase podrá enviarte novedades, materiales informativos o invitaciones que no sean necesarias para atender tu solicitud. Negarte o retirar ese consentimiento no afecta el diagnóstico ni la atención comercial solicitada. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@smartbase.mx.

5. Limitación, encargados y conservación

SmartBase no vende datos personales. Podrá apoyarse en proveedores de hosting, correo, agenda, mensajería (incluido WhatsApp) o de procesamiento automatizado de lenguaje que traten datos únicamente bajo sus instrucciones y para prestar esos servicios. Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones o responsabilidades legales; después se bloquearán y eliminarán conforme corresponda.

6. Derechos ARCO, revocación y oposición

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o divulgación y revocar tu consentimiento. Envía la solicitud a hola@smartbase.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye tu nombre, un medio para comunicar la respuesta, la descripción del derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. SmartBase podrá pedir la información razonablemente necesaria para acreditar tu identidad y localizar los datos.

También puedes oponerte a tratamientos automatizados que evalúen aspectos personales cuando resulte aplicable. La atención inicial de consultas en esta landing y por WhatsApp no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado.

7. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma ruta, indicando la fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, SmartBase lo solicitará por el medio de contacto disponible.

8. Autoridad y referencia

La autoridad federal competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Este borrador toma como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025 y con texto vigente cuya última reforma fue publicada el 14 de noviembre de 2025.